ISO 9001 Zertifizierung
Was ist eine ISO 9001 Zertifizierung?
Durch eine ISO 9001 Zertifizierung weist ein Unternehmen nach, dass es nach der (weltweit am häufigsten verwendeten) Qualitätsmanagementnorm zertifiziert ist.
Welche Unternehmen / Branchen können sich nach ISO 9001 zertifizieren lassen?
Unternehmen jeglicher Branchen können sich nach ISO 9001 zertifizieren lassen. Die ISO 9001 spricht selbst immer von "Organisationen" und nicht von "Unternehmen", so dass sich auch jegliche anderen Organisationen, wie zum Beispiel NGOs oder Fußballvereine nach ISO 9001 zertifizieren lassen können. Ebenso erlaubt die ISO 9001 es, dass man nicht zutreffende Anforderungen mit einer Begründung als "nicht relevant" deklarieren kann und diese Anforderungen dann nicht erfüllen muss.
Können sich auch kleine Unternehmen nach ISO 9001 zertifizieren lassen?
Auch kleine und Kleinstunternehmen können sich nach ISO 9001 zertifizieren lassen. Allerdings muss hier besonders auf einen pragmatischen Ansatz geachtet werden, da besonders für kleine Unternehmen ein zu bürokratischer Ansatz zu einem Hemmschuh werden kann. Allerdings bietet die ISO 9001 auch dafür verschiedene Anhaltspunkte, da Sie betont, dass die "Gestaltung und die Organisation des Qualitätsmanagementsystems" unter anderem durch die Größe und Struktur beeinflusst werden
Wie lange gilt eine ISO 9001 Zertifizierung?
Eine Zertifizierung nach ISO 9001 gilt drei Jahre, vorausgesetzt das Qualitätsmanagement erfüllt weiterhin die Normanforderungen, was nach jeweils einem Jahr mittels Überwachungsaudit durch die externe Zertifizierungsgesellschaft überprüft wird.
Zertifizierungsaudit -> 1. Jahr Überwachungsaudit -> 2. Jahr Überwachungsaudit -> 3. Jahr Rezertifizierungsaudit
Wie lange dauert es bis zur ISO 9001 Zertifizierung?
Die Dauer der Einführung der ISO 9001 bis zur Zertifizierung beträgt in der Regel 3-6 Monate. Diese kann jedoch auch wesentlich kürzer oder länger sein. Abhängig ist dies einerseits von der Größe der zur zertifizierenden Firma, dem Geschäftsfeld des Unternehmens, dem Ausgangsstand des vorhandenen Qualitätsmanagements und dem Grund der Zertifizierung
Wie läuft der Zertifizierungsprozess einer ISO 9001 Zertifizierung?
Nach der Fertigstellung der Zertifizierungsvoraussetzungen (Erstellung der Dokumentation, Durchführung des internen Audits und der Managementbewertung...) unterteilt sich der Zertifizierungsprozess in zwei Schritte - Dokumentenprüfung / First Stage Audit - hierbei wird anhand der Dokumentation geprüft, ob diese den Normanforderungen entspricht - Zertifizierungsaudit / Vor-Ort-Audit - hierbei wird die Umsetzung der Normanforderungen im Unternehmen (auch anhand von operativen Beispielen aus dem Tagesgeschäft) geprüft.
Was passiert, wenn man das Zertifizierungsaudit nicht besteht?
Ein Nicht-Bestehen im ersten Anlauf ist extrem selten - vor allen Dingen, wenn das Unternehmen von einem externen Berater unterstützt wird. Werden im Audit Abweichungen festgestellt, erhält das Unternehmen in der Regel 90 Tage Zeit, um Korrekturen nachzuweisen oder ein Nachaudit durchzuführen, bevor das Zertifikat erteilt wird.
Wie hoch sind die Kosten der ISO 9001 Zertifizierung?
Auch hier kann leider keine pauschale Antwort gegeben werden. Die Kosten richten sich nach zum Beispiel Größe des Unternehmens, Einsatz eines externen Beraters, Zertifizierungsgesellschaft etc.. Es bleibt aber festzuhalten, dass die Kosten für ein kleines Unternehmen mit einem pragmatischen Ansatz deutlich geringer sind als für große Unternehmen. Hier finden Sie einen ausführlichen Beitrag zu den Kosten einer ISO 9001 Zertifizierung.
Wer darf ein ISO 9001 Zertifikat erteilen?
ISO 9001 Zertifikate sollten nur von akkreditierten Zertifizierungsgesellschaften (z. B. TÜV, DEKRA, DQS oder andere) ausgestellt werden. Wichtig ist hierbei die Akkreditierung durch eine nationale Stelle (in Deutschland durch die DAkkS), damit das Zertifikat weltweit anerkannt wird.
Darf mit der ISO 9001 Zertifizierung Werbung gemacht werden?
Ja, eine ISO 9001 Zertifizierung darf im Marketing benutzt werden. Allerdings müssen Sie dabei penibel darauf achten, dass nicht der Eindruck erweckt wird, dass das Produkt oder die Dienstleistung nach ISO 9001 zertifiziert sind. Mögliche Einsätze sind zum Beispiel die Erwähnung der Zertifizierung im Schriftverkehr (E-Mail-Signatur, Briefpapier o.ä.) oder auch die Veröffentlichung des Zertifikates und des Zertifizierungslogos auf der Internetseite.
Was sind die Vorteile einer ISO 9001 Zertifizierung?
Die Vorteile einer ISO 9001 Zertifizierung sind unternehmensabhängig, können aber sehr vielfältig sein. Dazu gehören zum Beispiel Erhöhung der Marktchancen, Ausbau strategischer Erfolgsfaktoren, weniger Kundenaudits sowie weitere Möglichkeiten. Hier finden Sie einen ausführlichen Beitrag zu den Vorteilen einer ISO 9001 Zertifizierung.
Braucht man zwingend einen Berater für die ISO 9001 Zertifizierung?
Nein, die ISO 9001 schreibt keinen externen Berater vor. Unternehmen können das Managementsystem eigenständig aufbauen. Ein externer Berater kann jedoch Zeit sparen, teure Dokumentations-Überbauten vermeiden und stellt sicher, dass das Zertifizierungsaudit auf Anhieb bestanden wird.
